26日，包括安徽滁州、定遠(yuǎn)、宿州東在內(nèi)的24個(gè)長(zhǎng)三角鐵路車(chē)站啟用電子客票，同日，京滬高鐵線(xiàn)北京鐵路局管內(nèi)6個(gè)車(chē)站也開(kāi)始試行電子客票。火車(chē)票進(jìn)入無(wú)紙化時(shí)代后，旅客究竟能享受哪些具體便利?

電子客票試點(diǎn)再擴(kuò)容

據(jù)北京鐵路局消息，11月26日零時(shí)起，京滬高鐵線(xiàn)北京鐵路局管內(nèi)北京南至德州東段間北京南、天津西、廊坊、天津南、滄州西、德州東6個(gè)站試點(diǎn)實(shí)施電子客票業(yè)務(wù)。

同一天，云南昆玉河鐵路玉溪、通海、建水、蒙自、屏邊、河口北6個(gè)車(chē)站開(kāi)通電子客票業(yè)務(wù)。

上海鐵路局也宣布，包括安徽滁州、定遠(yuǎn)、宿州東在內(nèi)的24個(gè)長(zhǎng)三角鐵路車(chē)站啟用電子客票。這是長(zhǎng)三角鐵路第三批啟用電子客票。

按照計(jì)劃，即將開(kāi)通的鄭阜、商合杭(北段)、徐鹽、連鎮(zhèn)(北段)4條新線(xiàn)共23個(gè)車(chē)站將于開(kāi)通之日起同步啟用電子客票。屆時(shí)，長(zhǎng)三角鐵路所有高鐵線(xiàn)路和160個(gè)動(dòng)車(chē)組停靠車(chē)站實(shí)現(xiàn)電子客票應(yīng)用。

此外，11月25日，中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司管內(nèi)哈佳鐵路動(dòng)車(chē)組途經(jīng)的12個(gè)車(chē)站試行電子客票業(yè)務(wù)。

11月30日，哈大高鐵(雙城北站)、哈齊高鐵、牡綏鐵路等高鐵動(dòng)車(chē)組沿線(xiàn)車(chē)站也將試行，至此，黑龍江省內(nèi)37個(gè)高鐵站將全部試行無(wú)紙化車(chē)票，旅客乘車(chē)將不用取票。

中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司本月也宣布，年底前，河南境內(nèi)高鐵站將全部實(shí)施電子客票。

未來(lái)逐步在全路推廣

其實(shí)，早在去年11月，鐵路部門(mén)就在海南環(huán)島高鐵實(shí)行電子客票服務(wù)試點(diǎn)。此后，電子客票應(yīng)用試點(diǎn)又在長(zhǎng)三角鐵路等有序推進(jìn)。

今年7月27日，滬寧城際鐵路20個(gè)車(chē)站試點(diǎn)應(yīng)用電子客票;8月1日起，廣州南站管轄的廣珠城際線(xiàn)和江湛鐵路兩條線(xiàn)路所管轄的32個(gè)車(chē)站試行電子客票;11月12日，杭州東、南京南、合肥南等45個(gè)車(chē)站啟用電子客票;11月20日，上海虹橋、寧波、連云港等48個(gè)車(chē)站啟用電子客票……

從銷(xiāo)售情況來(lái)看，作為中國(guó)第二條試點(diǎn)線(xiàn)路，截至10月底，滬寧城際鐵路共發(fā)售電子客票約1876萬(wàn)張，其中互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售電子客票1628萬(wàn)張。

根據(jù)此前計(jì)劃，鐵路部門(mén)將根據(jù)試點(diǎn)情況，進(jìn)一步完善電子客票服務(wù)方案，逐步在全路高鐵及動(dòng)車(chē)停靠的車(chē)站、普速列車(chē)停靠站推廣。

電子客票怎么用?

——刷證、掃碼直接乘車(chē)

現(xiàn)有的鐵路旅客車(chē)票，為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車(chē)票兩種，均采用實(shí)名制，集鐵路旅客承運(yùn)合同憑證、乘車(chē)憑證、報(bào)銷(xiāo)憑證等功能于一體，旅客需憑車(chē)票乘車(chē)。

而電子客票，也稱(chēng)“無(wú)紙化”車(chē)票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同。

實(shí)行電子客票，就是將紙質(zhì)車(chē)票承載的旅客運(yùn)輸合同憑證、乘車(chē)憑證、報(bào)銷(xiāo)憑證功能相分離，依據(jù)有關(guān)法律條文規(guī)定，以電子數(shù)據(jù)作為鐵路旅客承運(yùn)合同憑證，推進(jìn)乘車(chē)憑證無(wú)紙化和多樣化，報(bào)銷(xiāo)憑證逐步電子化。

乘客若選擇使用電子客票，在通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)APP購(gòu)票后，不再需要換取紙質(zhì)車(chē)票，可直接通過(guò)“刷手機(jī)”或“刷身份證”進(jìn)站乘車(chē)。

如需改簽、退票，使用電子支付方式購(gòu)票的乘客，可通過(guò)12306網(wǎng)站或車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù);使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的乘客，須到車(chē)站指定窗口辦理。

鐵路部門(mén)提示，旅客或購(gòu)票人應(yīng)當(dāng)妥善保管鐵路電子客票信息及購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件。

電子客票好在哪?

——安全、環(huán)保、通行速度快

作為乘客上下車(chē)憑證的火車(chē)票已經(jīng)歷硬板火車(chē)票、軟紙火車(chē)票、磁介質(zhì)火車(chē)票、“無(wú)紙化”火車(chē)票等發(fā)展階段。

電子客票來(lái)了，未來(lái)旅客乘車(chē)究竟能享受到哪些方便快捷呢?

•實(shí)施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車(chē)站窗口的服務(wù)渠道，有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無(wú)干擾服務(wù);

•旅客持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車(chē)，減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié)，通過(guò)閘機(jī)用時(shí)更少，通行速度明顯提升;

•特殊情況下，如旅客未使用現(xiàn)金購(gòu)票且未取出報(bào)銷(xiāo)憑證，無(wú)論哪個(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時(shí)，也有效減輕車(chē)站窗口壓力;

•由于沒(méi)有紙質(zhì)車(chē)票，丟失車(chē)票、掛失補(bǔ)票、販賣(mài)假票等問(wèn)題將徹底解決;

•電子客票不僅便民，而且環(huán)保。據(jù)報(bào)道，按照去年全國(guó)鐵路旅客發(fā)送量33.75億人次計(jì)算，推行電子客票將減少用紙超過(guò)1.5萬(wàn)噸。(記者 張尼)

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