摘要：更安全、更安心

擁擠的敏感肌市場，仍有新的故事可講。

在大多數(shù)人專注的敏感肌護(hù)膚領(lǐng)域之外，敏感肌的彩妝需求，正隨著消費(fèi)者對美的追求和皮膚健康意識的崛起，迎來爆發(fā)。

近期，花西子聯(lián)合知名調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢（iResearch）發(fā)布《中國女性敏感肌深度分析與適敏彩妝研究報(bào)告》（下稱“報(bào)告”），從敏感肌人群彩妝需求洞察、敏感肌適用彩妝發(fā)展趨勢、敏感肌專家解讀等多方面對適敏彩妝市場進(jìn)行研究分析。可以預(yù)見，隨著敏感肌人群和彩妝市場的雙重增長，適敏彩妝浪潮將至。

而持續(xù)關(guān)注用戶需求、產(chǎn)品安全的花西子，已然在適敏彩妝這個(gè)高階賽道深耕多年，并通過不斷加碼產(chǎn)品研發(fā)，引領(lǐng)市場。

01

深入洞察2萬名中國女性

花西子發(fā)布適敏彩妝研究報(bào)告

過去幾年，敏感肌無疑是最熱門的賽道之一。艾瑞咨詢曾預(yù)估：到2024年，敏感肌膚的市場規(guī)模將占據(jù)總體皮膚科學(xué)化妝品市場的42.4%，市場容量超過300億。

隨著這一市場的不斷內(nèi)卷和升級，敏感肌人群對“適敏彩妝”的產(chǎn)品需求也在增加。其中，主打溫和、養(yǎng)膚的底妝產(chǎn)品率先成為品牌搶占市場的新“靶點(diǎn)”。

除底妝之外，敏感肌人群的彩妝需求亦十分強(qiáng)烈，但行業(yè)入局者寥寥，市面上相關(guān)的研究也尚屬“無人區(qū)”。

為填補(bǔ)這一市場空白，花西子耗時(shí)一年，收集近2萬女生的真實(shí)反饋，走訪佛山、杭州、西安、呼和浩特四座城市，攜手艾瑞咨詢共同推出《中國女性敏感肌深度分析與適敏彩妝研究報(bào)告》。

報(bào)告顯示，超過半數(shù)成年女性自我判斷為敏感肌膚（以輕度敏感為主）。盡管存在敏感問題，但近四成的敏感肌人群仍會化妝，且在敏感癥狀不嚴(yán)重或出席重要場合時(shí)，87.6%的敏感肌人群仍會選擇化妝，其中68.3%會調(diào)整化妝步驟。

圖：中國女性敏感肌深度分析與適敏彩妝研究報(bào)告（下同）

此外，報(bào)告顯示47.3%的敏感肌人群擔(dān)心彩妝中含有的刺激性成分會加重肌膚敏感，但39.4%的敏感肌人群不認(rèn)為化妝會傷害皮膚，且部分認(rèn)可彩妝對皮膚有物理屏障的保護(hù)作用。相比健康肌人群，敏感肌人群則更希望用化妝來呈現(xiàn)好的狀態(tài)，其基礎(chǔ)妝、淡妝與精細(xì)妝的頻率均高于健康肌。

而對于養(yǎng)膚彩妝，敏感肌人群雖然有質(zhì)疑但也會考慮購買，并傾向于先試用后再購買。數(shù)據(jù)顯示，有57.7%敏感肌調(diào)研人群使用過養(yǎng)膚彩妝，79.7%使用后有改善。“用一些刺激性不太高的，成分相對比較天然安心的，效果會好一點(diǎn)。”一位受訪用戶表示。

可見，市場上有大量消費(fèi)者在尋找適合敏感肌的彩妝產(chǎn)品，且在當(dāng)下有限的產(chǎn)品供給下，大量需求未得到充分滿足。

報(bào)告進(jìn)一步揭示了，相比普通彩妝，輕薄透氣、成分天然安心、護(hù)敏養(yǎng)膚正成為敏感肌適用彩妝產(chǎn)品的新消費(fèi)趨勢。這也就意味著，消費(fèi)者尋求的不僅僅是妝效的美感，還希望產(chǎn)品能夠幫助強(qiáng)化肌膚屏障，減少外界刺激。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“開發(fā)適敏彩妝產(chǎn)品需要克服的技術(shù)難題較多。需要在不刺激敏感肌膚的同時(shí)，還要保證彩妝的持久性、色彩穩(wěn)定性。同時(shí)，消費(fèi)者建立對適敏彩妝產(chǎn)品的信任也需要時(shí)間。”

對于品牌而言，這不僅意味著要在材料配方、功能創(chuàng)新、個(gè)性化定制等方面突破和發(fā)展，對消費(fèi)者的需求洞察和深度連接，也是推動產(chǎn)品快速走向市場的關(guān)鍵一步。

02

深耕用戶需求

打造敏感肌適用產(chǎn)品體系

在這場適敏彩妝的市場角逐中，花西子正以其深刻的用戶洞察和研發(fā)實(shí)力，率先成為行業(yè)中的插旗者。

根據(jù)報(bào)告，敏感肌人群在選擇彩妝時(shí)，更看重產(chǎn)品的成分是否天然安心，是否具備修護(hù)和養(yǎng)膚的功效。這一趨勢與花西子的研發(fā)思路高度契合。

據(jù)了解，在適敏彩妝產(chǎn)品的開發(fā)實(shí)踐上，花西子從“做減法、做加法”兩個(gè)維度去思考對用戶需求的滿足。“減法”即減去刺激成分， 以溫和的成分替代，“加法”即增加“親膚功效”成分，如經(jīng)過明確功效研究的花植精粹、養(yǎng)顏古方等。

彩妝品類中，粉體是最重要的原料之一，想要讓彩妝產(chǎn)品能夠適用于敏感肌，粉體首先要性質(zhì)溫和、無刺激。此前花西子推出的「玉養(yǎng)系列」，在玉養(yǎng)蜜粉、玉養(yǎng)蜜粉餅、玉養(yǎng)粉底液等多款產(chǎn)品中都使用了“軟玉粉”這一靈魂成分。

圖：花西子“玉養(yǎng)系列”

《本草綱目》中記載：特種玉石可以清熱解毒、潤膚生肌、活血通絡(luò)。花西子的研發(fā)人員受此啟發(fā)，嘗試研究用玉粉滿足用戶妝容需求，但從玉石到粒徑只有幾微米的軟玉粉，需要現(xiàn)代科技以及工藝來實(shí)現(xiàn)。最終，花西子創(chuàng)新性運(yùn)用鋯石研磨等手段克服困難，實(shí)現(xiàn)了玉粉安全入妝的目標(biāo)。

軟玉粉有效替代了滑石粉這一廣泛應(yīng)用同時(shí)具有爭議的原料，確保了花西子玉養(yǎng)系列產(chǎn)品的安全溫和，也收獲了市場認(rèn)可。資料顯示，2022年6月，針對油敏肌的花西子玉養(yǎng)空氣蜜粉、玉養(yǎng)蜜粉餅一經(jīng)上市便備受用戶喜愛，天貓店月銷量分別超過10萬件、9萬件。今年618，玉養(yǎng)散粉、玉養(yǎng)氣墊等產(chǎn)品再次在抖音多個(gè)細(xì)分榜單中霸榜。

圖：抖音618榜單

2024年，花西子推出修護(hù)級防曬新品「小蓮傘精華防曬」，通過自研科技攻克了敏感肌防曬難題，再度夯實(shí)在適敏彩妝賽道上的領(lǐng)先力。

業(yè)內(nèi)人士都知道，將“敏感肌”膚質(zhì)需求落地到防曬品類，對成分和配方的要求極高，具備很大的技術(shù)難度。而聚焦防曬，花西子并非盲目入局，而是以消費(fèi)者真實(shí)需求為導(dǎo)向，進(jìn)行了深度的敏感肌防曬用戶需求洞察。

花西子消費(fèi)者研究團(tuán)隊(duì)表示，在進(jìn)行深度市場用戶調(diào)研后，他們發(fā)現(xiàn)，舒緩敏感肌、修護(hù)皮膚屏障，以及減少曬后泛紅是用戶對于防曬產(chǎn)品養(yǎng)膚功能的兩個(gè)最大期待。錨定需求后，經(jīng)過歷時(shí)三年的配方打磨，超3000+位消費(fèi)者參與產(chǎn)品共創(chuàng)、108位醫(yī)學(xué)專家參與產(chǎn)品測評、750位敏感肌用戶參與產(chǎn)品體驗(yàn)，一款更適合敏感肌的防曬——小蓮傘防曬由此誕生。

據(jù)了解，花西子小蓮傘防曬有三大亮點(diǎn)：其一是研發(fā)運(yùn)用第三代防曬體系，結(jié)合獨(dú)家專利“空氣防水蓮葉膜”，雙防其下，相互加持，打造SPF50+、PA++++的高防曬力產(chǎn)品；其二同樣是基于不易滲透、更低刺激的第三代防曬體系，以及低粘度不悶?zāi)w的“空氣防水蓮葉膜”，配合具有舒緩作用的多重天然組合成分，讓產(chǎn)品做到敏感肌也能安心使用；其三是添加球花多肽等護(hù)膚成分，讓產(chǎn)品在防曬的同時(shí)，持續(xù)對肌膚屏障進(jìn)行修護(hù)。

據(jù)小蓮傘防曬相關(guān)功效測評數(shù)據(jù)顯示，敏感肌人群28天實(shí)測，在使用新品小蓮傘防曬后，測試人群皮膚泛紅-21.47%，皮膚敏感度-29.66%，24h表皮活細(xì)胞厚度＋52.78%。

圖：花西子“小蓮傘精華防曬”

從2022年推出敏感肌適用的玉養(yǎng)彩妝系列，到打造修護(hù)級防曬新品，再到發(fā)布《中國女性敏感肌深度分析與適敏彩妝研究報(bào)告》，花西子展現(xiàn)出超越彩妝、踏入護(hù)膚領(lǐng)域的強(qiáng)勢競爭力，也體現(xiàn)了花西子愈發(fā)強(qiáng)大的、體系性的研發(fā)實(shí)力。

03

持續(xù)夯實(shí)東方美妝研發(fā)體系

相比起厚雪長坡、科研托底的護(hù)膚賽道，彩妝品牌向來以緊跟潮流、快速響應(yīng)、快節(jié)奏上新為核心競爭力。這讓大部分彩妝品牌難以在技術(shù)成分和配方體系上完成深厚沉淀。

而花西子很早就開始用護(hù)膚的思路做彩妝產(chǎn)品的開發(fā)，并逐步構(gòu)建了敏感肌適用的產(chǎn)品體系，在不斷精進(jìn)的研發(fā)中，滿足更多元、更深入的適敏彩妝需求，提供更安全高效的美妝解決方案。

這背后，是花西子多年來扎實(shí)身軀，精進(jìn)用戶洞察和研發(fā)體系的長期主義愿景。

在用戶洞察上，從品牌創(chuàng)立之初，花西就堅(jiān)持以“用戶共創(chuàng)”的理念開發(fā)產(chǎn)品。至今，品牌累計(jì)已沉淀了超過20萬名產(chǎn)品體驗(yàn)官。每個(gè)產(chǎn)品在上市之前，都會經(jīng)過成1000+人次的用戶測評，對比同行標(biāo)桿產(chǎn)品盲測做到第一，才符合上限標(biāo)準(zhǔn)。

此外，花西子自2020年就開始打造VOC體系，全渠道挖掘用戶聲音，將核心問題反饋給相關(guān)部門，推動其及時(shí)答疑或啟動優(yōu)化，基于用戶共創(chuàng)來升級迭代產(chǎn)品。

因此，花西子的產(chǎn)品迭代速度并不算快，但每一款精心打磨的產(chǎn)品都可以保持高回購率和口碑。

在研發(fā)基建上，品牌構(gòu)建了獨(dú)有的“東方美妝研發(fā)體系”，以東方美學(xué)和中醫(yī)藥理論為基礎(chǔ)，涵蓋消費(fèi)者研究中心、化妝品科創(chuàng)中心、人體肌膚與生物電子研究中心、工業(yè)設(shè)計(jì)與CMF研發(fā)中心、東方美學(xué)與空間創(chuàng)新研究中心等五大研發(fā)創(chuàng)新中心。

在創(chuàng)新投入上，花西子計(jì)劃在5年（2022年-2026年）投入10億元用于用于科研創(chuàng)新，以加強(qiáng)基礎(chǔ)研究和綜合研發(fā)能力。此外，品牌還擁有7000㎡的科研創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室以及170多項(xiàng)專利，其中包括50多項(xiàng)發(fā)明專利，在國際、國貨彩妝企業(yè)中均名列前茅。

堅(jiān)實(shí)的投入下，花西子連續(xù)三年位列中國市場線上彩妝類目銷售額第一，并屢次獲得多項(xiàng)國內(nèi)外美妝大獎。2024年初，花西子入選凱度“消費(fèi)者首選前十彩妝品牌”，再度彰顯品牌實(shí)力。

在一個(gè)產(chǎn)品先于品牌、而品牌速朽的時(shí)代，專注研發(fā)、專注用戶所帶來的復(fù)利需要更長的時(shí)間去沉淀和檢驗(yàn)。這是一件難而正確的事，但再難的事，總要有人先去做。

在花西子的領(lǐng)跑之下，國貨美妝正開啟一段新的登高之旅。

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