是的，我們這個(gè)號(hào)發(fā)帖了，說(shuō)明我們的大號(hào)“魔都囡”又被封了。

今天我們要借著我們自己的事情談一個(gè)中國(guó)現(xiàn)在普遍缺失的“規(guī)則”問題！

老粉都知道，上次才剛剛封了3天沒多久，這次變成了6天，一直到7月12日，理由依然是有個(gè)廣告違規(guī)。

(資料圖片)

但是這次我們出離憤怒了！

為何？因?yàn)閷?shí)在是太離譜！！！我們嚴(yán)格遵守騰訊公共平臺(tái)規(guī)章，嚴(yán)格遵循流程，嚴(yán)格按照規(guī)定修改并通過騰訊官方審核通過，最后卻因?yàn)檫@篇“已經(jīng)被騰訊審核通過”的文章違規(guī)而封號(hào)？

離大譜！簡(jiǎn)直是無(wú)法無(wú)天！

可能大家并不知道，我們?cè)?月1日的時(shí)候略微提過，騰訊7月有新規(guī)，這就是廣告的新規(guī)，5月24日發(fā)布，7月1日正式實(shí)施。

主要內(nèi)容：

簡(jiǎn)而言之，所有的廣告都是通過騰訊的平臺(tái)審核通過才可以發(fā)布。騰訊平臺(tái)會(huì)收取大約5%左右的手續(xù)費(fèi)。

然后，精彩的來(lái)了，請(qǐng)大家不要眨眼。

我們嚴(yán)格按照騰訊平臺(tái)的規(guī)定，老老實(shí)實(shí)登記，按照騰訊的流程進(jìn)行編輯撰寫和審核。

要知道，廣告審核非常嚴(yán)格，整個(gè)過程并非一帆風(fēng)順，當(dāng)中經(jīng)過多次修改退回再反復(fù)修改后才能得以審核通過！

可能大家并不知道這個(gè)流程是如此復(fù)雜，我們公開一下：

最終，騰訊系統(tǒng)審核通過了。

大家注意，這個(gè)不是我們自己審核的，是騰訊官方系統(tǒng)審核的，也就是說(shuō)，按照騰訊現(xiàn)有規(guī)則，只要系統(tǒng)內(nèi)審核通過了，必定視為合規(guī)的廣告。

ok，在發(fā)布1天之后，我們等到的是什么？

違規(guī)通知：

我們當(dāng)時(shí)都傻了，騰訊自己系統(tǒng)審核通過的文章然后被自己系統(tǒng)判定違規(guī)？？？這是人干事？

我們心里同時(shí)咯噔了一下，根據(jù)我們上次的經(jīng)驗(yàn)，這次伴隨而來(lái)的大概率是封號(hào)。果然，沒有多少時(shí)間，封號(hào)的通知來(lái)了。

我們當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)，這是誤判，隨后迅速開展申訴。

結(jié)果是顯而易見的，申訴迅速失敗。

要知道，此類申訴按照歷史經(jīng)驗(yàn)往往要好幾天才能有結(jié)果，不知道為何今天那么快就出結(jié)果。

我們迅速找了申訴客服，得到的卻是如同機(jī)器人一般的回復(fù)。

事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿的情況下，客服再三推脫，那么請(qǐng)問，你什么都做不了還要你這個(gè)客服干什么？

這種情況是不是像極了我們老百姓日常生活中遇到的一些情況？

在溝通過程中我們也第一時(shí)間對(duì)我們的封號(hào)進(jìn)行了申訴，然后迅速被判定申訴失敗，那么多年我們從沒看到過那么迅速的申訴反饋：

一個(gè)極其離譜的事情就這么發(fā)生了。

騰訊自己定下的規(guī)則卻不能正確執(zhí)行，這樣的情況怎么對(duì)得起收取的費(fèi)用？往小了說(shuō)，這是內(nèi)部管理混亂，往大了說(shuō)，這是某種程度上的違規(guī)。

你們見過哪個(gè)部門是先給你審批通過后續(xù)再定你違規(guī)的？這不是人類能做出的事情和行為。

我們和一些行業(yè)同學(xué)分析了一下，大概率是審核違規(guī)的部門和做廣告平臺(tái)的是兩撥人。

1、審核違規(guī)的只管審核，我覺得違規(guī)就是違規(guī)。我管你是什么官方互選平臺(tái)的。

2、廣告平臺(tái)的審核只管廣告審核，廣告審核沒問題就ok。后續(xù)違規(guī)和我無(wú)關(guān)。

矛盾點(diǎn)顯而易見，這當(dāng)中本身就應(yīng)該有技術(shù)手段做出隔離，即廣告平臺(tái)審核通過的廣告不應(yīng)該進(jìn)入違規(guī)審核的流程中，而現(xiàn)在顯然沒有，從申訴客服的表現(xiàn)上看到的也是這點(diǎn)。更讓人憤怒的是：

1、相互推諉。

2、相互扯皮。

3、流程沒有搞清楚就匆忙上線。

4、后續(xù)根本沒有任何解決和處理機(jī)制。

我們很難想象這是一個(gè)傲視全球的互聯(lián)網(wǎng)大廠的風(fēng)格。

要知道，現(xiàn)在的公眾號(hào)平臺(tái)日漸式微，運(yùn)營(yíng)非常艱難，很多號(hào)長(zhǎng)期處于虧本狀態(tài)，相當(dāng)多的人離開，我們看到很多同行已經(jīng)把重心轉(zhuǎn)向某書某音，騰訊平臺(tái)在世道艱難的情況下推出合規(guī)平臺(tái)我們沒有意見，問題在于就像一個(gè)房子一樣，你根本就沒有搭建好就能住人了嗎？

無(wú)獨(dú)有偶，很多號(hào)主和我們遇到了同樣的事情，也是因?yàn)樽咂脚_(tái)的廣告被刪除。

他比較幸運(yùn)，因?yàn)檫@個(gè)事情搞得比較大，最后申訴得到了解決，而我們就沒有那么幸運(yùn)，封號(hào)申訴在超乎想象的短時(shí)間內(nèi)被反駁掉。

其中的這段我們是高度認(rèn)同的：

老粉都知道我們經(jīng)常因?yàn)楦鞣N各樣的原因被封號(hào)。

但是究其根本，還是兩個(gè)：規(guī)則。

1、有沒有規(guī)則？

2、有了規(guī)則之后有沒有好好遵守？

起碼我們運(yùn)營(yíng)那么多年期間完全看不到！

什么規(guī)則？

規(guī)則是一套約束的機(jī)制。它框定了范圍、層次、邊界、關(guān)系等。它是所有參與在其中的人（玩家）必須遵守的規(guī)范。從生命在孕育開始，我們就在一個(gè)一個(gè)規(guī)則中。我們就在適應(yīng)和遵守規(guī)則。

比如，過馬路要遵守交通規(guī)則；購(gòu)物要遵循購(gòu)物的規(guī)則；游戲要遵守游戲的規(guī)則，處理公眾號(hào)更加需要規(guī)則。

而多年以來(lái)，對(duì)我們所有的處罰就是基于“無(wú)規(guī)則”狀態(tài)。

“我說(shuō)什么就是什么，我對(duì)你怎么處理就怎么處理，不需要給你解釋”，我們?cè)?jīng)打過電話到騰訊公司，那個(gè)時(shí)候還有客服電話，給我們的答復(fù)非常強(qiáng)硬，我們索要規(guī)則，對(duì)方回復(fù)規(guī)則不對(duì)外。

呵呵呵，規(guī)則不對(duì)外，那還叫規(guī)則嗎？饒是我們涵養(yǎng)再好也想破口大罵！

騰訊系統(tǒng)規(guī)則的制定者們?nèi)粘Ｉ钪腥绻堰@些事情放在你們自己身上，你們會(huì)做什么感想？

所有做公眾號(hào)乃至其他內(nèi)容的同學(xué)都應(yīng)該遇到過刪帖、處理、封號(hào)、限制等等，有多少處理是令人心服口服的？更多的是一種類似“強(qiáng)制壓制”。

我們?cè)?jīng)眼睜睜看著一個(gè)充滿熱情的絕對(duì)正能量的身處海外的留學(xué)小伙子做一個(gè)號(hào)，真的是肉眼可見他的熱情，但是結(jié)果呢？被不斷的處理打壓最終走向了對(duì)立面，我們?cè)?jīng)勸過他看開點(diǎn)，他充滿怨恨的對(duì)我們說(shuō)，不是他要走向?qū)α⒚妫娴氖潜槐频摹Ｎ覀儫o(wú)語(yǔ)，因?yàn)閷?duì)他的話的確的是感同身受。

仔細(xì)想想，逼他的是什么？就是這個(gè)毫無(wú)規(guī)則和秩序的生態(tài)環(huán)境！沒有規(guī)則就沒有公平，沒有公平怎么能服人？沒有規(guī)則怎么能確保他的權(quán)益？沒有規(guī)則怎么能確保我們每個(gè)人的權(quán)益？

所以今天不是我們自己在為自己抗?fàn)帲窃跒樗幸驗(yàn)椤皼]有規(guī)則、不遵守規(guī)則、違背規(guī)則”而受害的人們抗?fàn)帲绻麤]有了規(guī)則，沒有了正確的遵守執(zhí)行，那么接下來(lái)的就是無(wú)比的混亂！

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