（圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)）

6月20日，Costco浙江寧波店正式開(kāi)業(yè)，這是浙江第一家門店，也是大陸的第四家門店，和此前其它分店開(kāi)業(yè)一樣，Costco寧波店也因?yàn)槿肆髁看蠖鴮?shí)施限流。

為了保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和安全，寧波開(kāi)市客自開(kāi)業(yè)起5天將實(shí)行預(yù)約入店制，每日限流2萬(wàn)人。截至6月20日9:00，首日預(yù)約人數(shù)已超過(guò)1.6萬(wàn)人 。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，由于客流量較大，排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)仍需1個(gè)小時(shí)至1.5個(gè)小時(shí)。

(相關(guān)資料圖)

開(kāi)業(yè)期間， 52度五糧液每瓶售價(jià)1098.9元，滿1000元立減99元，每瓶到手價(jià)999.9元。吸引了不少消費(fèi)者選購(gòu)，而售價(jià)19668.9元一箱的2022年份53度茅臺(tái)酒（500毫升*6）更是被搶一空。

1983年，Costco成立于美國(guó)，是全球領(lǐng)先的會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)超市，一直以“選品+平價(jià)+會(huì)員”的低毛利模式著稱，通過(guò)減少不必要的成本讓利消費(fèi)者，讓其成為全美第二大零售商。目前Costco在全球擁有超過(guò)9200萬(wàn)會(huì)員，消費(fèi)者必須繳納年費(fèi)成為會(huì)員才能在Costco進(jìn)行消費(fèi)。

深入了解Costco的超級(jí)會(huì)員經(jīng)濟(jì)

退貨政策提高會(huì)員忠誠(chéng)度：Costco的會(huì)員卡可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)退費(fèi)。此外，Costco購(gòu)買的商品的退貨政策也極為寬松，Costco官網(wǎng)顯示，凡購(gòu)買好市多所提供之產(chǎn)品，除附有廠商保證書外，并享有好市多全額退款保證。

Costco的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020財(cái)年，Costco美國(guó)、加拿大門店的續(xù)卡率分別達(dá)到91%和88%，截至2020年底，Costco的會(huì)員總量超過(guò)1.06億人，其中5810萬(wàn)是付費(fèi)會(huì)員，占比達(dá)55.1%。。

貫徹“低價(jià)戰(zhàn)略”：Costco的發(fā)展始終圍繞著“為會(huì)員以盡可能低的價(jià)格提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)”。從價(jià)格的角度看，Costco有一個(gè)“14%鐵律”，大意是所有商品的毛利不得超過(guò)14%，如果高于14%就要經(jīng)過(guò)CEO批準(zhǔn)。根據(jù)公司公報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2011-2020年，公司銷售毛利率在12%-13%左右波動(dòng)。

Costco客單價(jià)高：Costco的客單價(jià)遠(yuǎn)超其他的零售同行，根據(jù)Perfect Price在2015年基于5月、6月的信用卡數(shù)據(jù)研究顯示，Costco的單次消費(fèi)為136美元，沃爾瑪旗下山姆會(huì)員店(Sam"s Club)為81美元，塔吉特(Target)62美元、沃爾瑪55美元、全食超市(Whole Foods)54美元、Trader Joe"s 50美元，Kroger 50美元。

倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店商業(yè)模式深度分析

Costco最初一批消費(fèi)者為嬰兒潮一代(出生于1946年到1964年)的消費(fèi)者，至今，其目標(biāo)用戶群體逐漸演化為“高端中產(chǎn)階級(jí)”

隨著中國(guó)消費(fèi)者的付費(fèi)行為逐漸培養(yǎng)成型，中產(chǎn)家庭逐漸形成規(guī)模，需求端對(duì)高品質(zhì)的商品、高品位生活方式的追求令會(huì)員店再度興起，Costco等倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店也在中國(guó)開(kāi)起了分店。

——倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店做的更像批發(fā)生意

便利店一般能覆蓋到的人群范圍是1千米左右。而倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店大部分客流為驅(qū)車購(gòu)買，其輻射范圍可以更大，可以達(dá)到五千米甚至更遠(yuǎn)。

——會(huì)員卡制度是其盈利重點(diǎn)

會(huì)員卡里都分企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員兩類，個(gè)人會(huì)員一般還有一張副卡，甚至可以花點(diǎn)錢增加家庭成員卡。以Costco為例，其會(huì)員體系有金星(個(gè)人)會(huì)員、企業(yè)會(huì)員與家庭會(huì)員三大部分組成，其中金星(個(gè)人)會(huì)員、企業(yè)會(huì)員有普通和高級(jí)的區(qū)別，相應(yīng)收取不同費(fèi)用，通過(guò)給予高級(jí)會(huì)員2%的返利優(yōu)惠刺激消費(fèi)，這種聊勝于無(wú)的用戶回饋手段也是有效的，屬于那種花錢之余的“小確幸”。根據(jù)Costco2020年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，其收費(fèi)會(huì)員占比達(dá)到55.1%。

分析倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店的收入結(jié)構(gòu)，參與者在商品層面的毛利率都?jí)旱煤艿停M(fèi)者買東西付的錢基本只夠覆蓋采購(gòu)費(fèi)和基礎(chǔ)的人工費(fèi)，以Costco2020年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)為例，2018-2021財(cái)年企業(yè)毛利率在11.1%左右上下浮動(dòng)，處于極低的水平，為了賣出這些商品，Costco近三年的銷售費(fèi)用率是10%左右，兩者一抵基本沒(méi)有盈利。但是會(huì)員費(fèi)收入，可以占到公司整體利潤(rùn)的70%——賺錢全靠會(huì)員費(fèi)。即是說(shuō)會(huì)員卡模式幫助倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店鎖定利潤(rùn)，令其從更忠實(shí)的消費(fèi)者身上賺更多錢。

倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店的出現(xiàn)是零售業(yè)的一次創(chuàng)新，它改變了傳統(tǒng)零售模式，通過(guò)以會(huì)員制度為基礎(chǔ)，以大規(guī)模采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)為核心，為消費(fèi)者提供更低價(jià)、更多樣化的商品選擇。

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)委員賴陽(yáng)認(rèn)為：“在云消費(fèi)時(shí)代，隨著線上冰鮮類供應(yīng)商越來(lái)越豐富，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)壓力將進(jìn)一步加大，只有做出差異化產(chǎn)品，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高客戶購(gòu)物體驗(yàn)，才是生存之道。”

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