(資料圖)

根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，一般來(lái)說(shuō)家具的質(zhì)保期為2年，但是必須提供廠家質(zhì)保承諾書(shū);如是代理商須提供原廠家授權(quán)證書(shū)原件。售后服務(wù)免費(fèi)3年，必須提供售后服務(wù)承諾書(shū)。

根據(jù)規(guī)定，售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

(1)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的。

(2)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的。

(3)不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

銷(xiāo)售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供產(chǎn)品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。銷(xiāo)售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令改正。

家具保修范圍是什么

售出的家具合格產(chǎn)品實(shí)行修理、更換、退貨。鄭重聲明：“三包”服務(wù)。“三包”期限自開(kāi)具發(fā)票并交貨之日起計(jì)算。扣除返修、換貨占用的時(shí)間。“三包”有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為“三包”有效期的最后一天。如有企業(yè)承諾嚴(yán)于本規(guī)定的按承諾辦理。

(1)修理：售出的家具產(chǎn)品，包修期一年(其中玻璃鏡子發(fā)生霉變和霧光的為六個(gè)月，深色名貴硬木家具及木料發(fā)生活性蟲(chóng)蛀的為二年)。包修期內(nèi)免費(fèi)維修，免收材料、工時(shí)、運(yùn)輸?shù)确?wù)費(fèi)用。

(2)更換：購(gòu)貨后365天內(nèi)，同一產(chǎn)品發(fā)生可修復(fù)的一般質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)兩次修理未能達(dá)到合格品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(憑維修記錄和有關(guān)證明)的予以更換，更換的產(chǎn)品必須是合格品。更換后的產(chǎn)品包修期從更換之日起重新計(jì)算。

(3)退貨：購(gòu)貨后180天(木料自身存在蟲(chóng)源，發(fā)生原發(fā)性活性生蟲(chóng)的1年)內(nèi)，同一產(chǎn)品發(fā)生危及人體安全健康及斷榫、斷料、開(kāi)焊、塌陷、斷簧、彈簧刺出、銹蝕、生蟲(chóng)、飾面鼓起分層，開(kāi)裂、變色，漆層、鍍層脫落，有害物質(zhì)限量超標(biāo)等嚴(yán)重問(wèn)題;或一般質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)兩次修理，換貨后仍無(wú)法達(dá)到合格品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的;或在約定期限內(nèi)不能調(diào)換的;或經(jīng)檢驗(yàn)為不合格的;或合同約定有承諾退貨、退款的予以退貨。退貨時(shí)，應(yīng)按原購(gòu)價(jià)一次清退貨款。如果消費(fèi)者不愿更換、退貨，要求繼續(xù)修理的，生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)滿足消費(fèi)者修理要求。

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