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記者 杜春娜

8月4日下午，濟南市司法局黨委書記、局長孫德龍帶領濟南市司法局相關處室、市局直屬單位主要負責同志，到12345熱線接聽市民來電，聽取群眾意見建議、解答群眾咨詢、回應群眾訴求。

熱線接聽中，群眾來電主要集中在公證、律師、司法鑒定、法律援助、行政復議等方面。孫德龍及相關負責人認真傾聽群眾訴求，耐心解答群眾疑惑，對較為復雜的問題指定具體責任部門、責任人，全力跟進解決問題，確保群眾訴求件件有落實、件件有反饋。

今年以來，濟南市司法局一是堅持把數字化建設作為推進法治便民惠民服務的重要抓手，創新打造數字依法治市、數字政府法治、數字執法辦案、數字執法監督服務、數字法治鄉村、數字公共法律服務、數字法律援助、數字多元調解、數字矯正和數字監獄“十大平臺”，讓群眾訴求更快得以反映和解決。二是全面推進法治政府建設示范創建，創新打造12個“全省首位、全國前列”的法治建設特色亮點品牌，努力做到“人無我有、人有我優、人優我特”。三是創新打造“全時空”“一站式”公共法律服務，建設濟南中央法務區，降低法律援助門檻，加快建設公共法律服務工會分中心，做優12348公共法律服務熱線，不斷提升服務能級。

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