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近年來，隨著數字技術的成熟，鞋服、時尚產業的邊際不斷拓寬，傳統鞋服行業開始向數字化經濟大步跨越。中國大型時尚鞋服集團——百麗時尚集團(以下簡稱“百麗時尚”)立足“消費者需求”這一核心價值錨點，在數字化轉型過程中不斷優化產品品質，提升人貨匹配度，為消費者提供更加符合需求喜好，更加時尚、舒適、優質的產品。

供應鏈上下游高效協同，快速滿足消費者需求

鞋服零售端與消費者接觸緊密，對消費者的時尚需求洞察更為敏銳，而供應鏈反應速度是否能跟得上消費者需求的變化，影響著零售門店的銷量利潤。百麗時尚通過數字化技術，打造了高效協同、快速反應的“柔性供應鏈”，將消費者需求融入貨品流轉的全生命周期。

在過去，零售業務核心的鋪貨、補貨、調貨環節存在信息傳遞慢，流程長，不同組織和地區之間溝通協作不夠順暢等挑戰，消費者在零售端中對某件商品展現的需求和偏好，難以得到迅速響應。百麗時尚針對這一痛點，開發了專有商品管理系統，打通了全流程的各個關鍵節點，涵蓋整個商品生命周期，包括采購、商品分配、補貨及調貨系統;同時運營中央訂單分派系統，通過調配倉庫或線下門店的庫存，滿足線上和線下銷售渠道的訂單，并從就近倉庫或通過系統生成的交貨路線進行派單，不僅有效緩解庫存風險，還能高效響應消費者多變的需求。

以百麗時尚旗下品牌百思圖BASTO為例，BASTO曾針對秋冬穿著特定打造了彈力馬丁靴產品，一開始并不受其他大區看好，鋪貨較少，但個別大區的消費者對于該款產品格外青睞，門店銷量異常火爆，貨品需求量大大提升，于是其他大區紛紛響應，積極補貨。最終，憑借數字化賦予的快速補貨能力，這款彈力馬丁靴產品在當年秋冬季三個多月的銷售窗口從冷門款賣進了全年TOP20。

線上線下互通共融，有效提升“人貨匹配”度

百麗時尚布局了百花齊放的多品牌矩陣，現有約20個知名品牌，服務著數量龐大的用戶群體。為提升人貨匹配環節的效率，百麗時尚通過數字化建設達成線上與線下貨品、會員、服務的互通共融，以便將合適的商品匹配到每一位用戶。據了解，百麗時尚將全渠道的用戶數據應用在線下零售終端，讓幾萬名導購與用戶形成一對一的服務關系，根據用戶需求喜好為其推薦相應的鞋履;在缺貨、斷貨情況下，門店負責人可以通過跨店、線上線下貨品庫存的聯動進行迅速調度，讓心儀的靚麗鞋履通過更優路徑抵達消費者鞋柜。

與此同時，百麗時尚還著手開發和推行內容營銷小程序“麗影千尋”，集合產品種草、節日祝福、互動游戲等多樣化的內容形式，為導購提供更加高效的數字化工具。登錄后，導購可以借助內容資產提升與用戶溝通的頻率與質量，同時后臺也會實時記錄用戶行為數據，量化私域服務過程，從而為消費者提供更有溫度、更懂心意的服務，提高消費者對品牌的信任與依賴。

在機遇與挑戰并存的數字化時代，百麗時尚這艘“巨量級航母”正是因為把握了“消費者需求”的價值錨點，同時穩掌企業數字化轉型之舵，故而能在風云變幻的鞋服市場中煥發活力，破浪而行!

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